کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده مناسب از خدمات وی پی اس یار به دقت ملاحظه فرمایید.
ورود کاربران به وب‏‌سایت وی پی اس یار هنگام استفاده از پروفایل شخصی، طرح‏‌های تشویقی، ویدئوهای رسانه تصویری وی پی اس یار و سایر خدمات ارائه شده توسط وی پی اس یار به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از خدمات وی پی اس یار است. لازم به ذکر است ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین وی پی اس یار از سوی کاربر است.

ضمنا توجه داشته باشید که شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافق‏‌ها و قوانین قبلی تلقی میشود

۱-تعاریف

مطابق قانون تجارت الکترونیک وبه منظور شفاف سازی اطلاعات و برداشت مشترک از واژه های به کار رفته در توافقات ذیل الذکر، تعاریف کلمات مندرج در متن قوانین به شرح زیر تعریف می شوند.

۱-۱-فروشگاه: فروشگاه اینترنتی وی پی اس یار به عنوان فروشنده

۱-۲-سایت: وب سایت فروشگاه اینترنتی وی پی اس یار به آدرس https://vpsyar.com
۱-۳-محتوای سایت: کلیه اطلاعات من جمله قیمت، متن، عکس، فیلم و مشخصات فنی محصولات یا کلیه مقالات و اخبار درج شده در سایت و وبلاگ

۱-۴-کاربر میهمان: هر فردی که از طریق اینترنت وارد سایت وی پی اس یار شده باشد، کاربر میهمان تلقی می شود.

۱-۵-عضو: هر شخص حقیقی که بنا بر مشخصات هویتی قابل استناد به عضویت سایت درآمده باشد، عضو تلقی می شود.(عضویت اشخاص حقوقی صرفا از طریق عضویت نماینده حقیقی مجاز شخصیت حقوقی امکان پذیر خواهد بود.)

۱-۶-مشتری: کاربر یا عضوی که از سایت خرید می نماید.

۱-۷-سفارش: کالا یا کالاهایی که مشتری انتخاب و با تکمیل فرآیند سفارش گذاری در سایت ، قصد خرید آنها را اعلام می نماید.

۱-۸-استعلام: ارسال سفارش از طرف مشتری برای بررسی موجود بودن در لحظه کالاهای سفارش داده شده و بررسی تغییر قیمت احتمالی

۲-شرایط انعقاد بیع برای خرید از سایت

مشابه محیط فیزیکی، در محیط الکترونیکی نیز هر گونه داد و ستدی که انجام می گیرد، نشان دهنده وقوع یک عقد یا قرارداد می باشد. عقد یا قرارداد مطابق ماده ۱۶۳ قانون مدنی عبارتست از اینکه ” یک یا چند نفر در مقابل یک یا چند نفر دیگر تعهد بر امری نمایند و مورد قبول آنها باشد ” ؛ بر همین اساس قرارداد آنلاین نیز قراردادی است که از طریق “داده پیام” منعقد می گردد.

ایجاب، پیشنهاد انجام یک معامله به شخص دیگر است بطوریکه اگر پیشنهاد مزبور مورد قبول واقع گردد، عقد منعقد می گردد. قبول نیز عبارتست از اعلام رضایت به ایجاب ابراز شده برای انعقاد قرارداد. بنابراین هنگامی که ایجاب و قبول از طریق داده پیام انجام گیرد، یک قرارداد آنلاین منعقد شده است، لذا هنگامیکه مشتری سفارش خود را نهایی می نماید در واقع قرارداد منعقد شده است و ملزم به پرداخت وجه آن می باشد. توجه نمایید که صرف ایجاب برای ایجاب کننده تعهدی بوجود نمی آورد و وی می تواند ضمن ایجاب، مدت زمانی که در آن پیشنهاد پا برجاست یا سایر شروط را مشخص نماید.

ثبت هر گونه سفارش به منزله آگاهی و قبول قوانین سایت بوده و لذا مشتری موظف است قبل از هر گونه ثبت سفارش این قوانین را به دقت مطالعه و در صورتیکه با آنها موافق است، سفارش خود را ثبت نماید.

سن کاربران: برای خرید از سایت سن قانونی (۱۶ سال تمام) الزامی بوده و در غیر اینصورت می بایست خرید از سایت توسط والدین یا قیم قانونی انجام شود . عدم رعایت این امر راسا بر عهده مشتری خواهد بود.

۳-راه های ارتباط الکترونیکی سایت

هنگامی که شما از سرویس‌‏ها و خدمات وی پی اس یار استفاده می‏‌کنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید می‏‌کنید و یا به وی پی اس یار ایمیل می‏‌زنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‏‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه‏‌ها باشد، شما موافقت می‌‏کنید که وی پی اس یار به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.

همچنین آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های سایت از طریق آنها صورت می‌گیرد.

جهت اطلاع‌رسانی رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه یا پروموشن‌ها، امکان دارد وی پی اس یار برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید که در صورت عدم تمایل ایشان با ارسال کد off این سرویس لغو می گردد.

توجه فرمایید تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی این سایت یعنی https://vpsyar.com است. ما با هیچ روش دیگری جز ارسال نامه از طرف آدرس‏‌های رسمی و تایید شده در سایت، با شما تماس نمی‌‏گیریم. وب سایت وی پی اس یار هیچگونه سایت اینترنتی با آدرسی غیر از https://vpsyar.com/ و همچنین، هیچ گونه وبلاگ و شناسه در برنامه‏‌های گفتگوی اینترنتی همچون Yahoo Messenger یا MSN Messenger و غیره ندارد و هیچ ‏گاه با این روش‏‌ها با شما تماس نمی‏‌گیرد. کاربران جهت برقراری ارتباط، تنها می‏‌توانند از آدرس‌‏های ذکر شده در بخش ارتباط با ما استفاده کنند.

۴-مراحل ثبت سفارش و خرید

۴-۱-ثبت سفارش و استعلام: در ابتدا می بایست با مطالعه دقیق محصول مورد نظر آن را انتخاب کرده و با زدن دکمه افزودن به سبد خرید آن را ثبت سفارش نمایید.

۴-۲-کاربران و مشتریان محترم برای مشاهده، دریافت اطلاعات و حتی ثبت سفارش ملزم به ثبت نام در سایت نمی باشند. اما توصیه وی پی اس یار انجام ثبت نام است که مزیت آن این است که علاوه بر آنکه در خریدهای بعدی مجبور به وارد کردن اطلاعات خود نمی باشید، می توانید از آخرین اخبار و تخفیفات پلکانی و پیشنهادهای خرید خوب مطلع شوید.
با ثبت این اطلاعات، کاربران و مشتریان ضمن اطمینان از محفوظ بودن اطلاعات خود نزد سایت، به سایت اختیار می دهند تا از این اطلاعات جهت برقراری ارتباط استفاده نماید.

۴-۳-مشتریان در هنگام ثبت سفارش می بایست اطلاعات خود را دقیق وارد فرم سفارش نمایند، در غیراینصورت مسئولیت بروز هر گونه مشکل و ضرر و زیان احتمالی بر عهده ایشان می باشد. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، وی پی اس یار جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند .

۴-۴-روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است . لازم به ذکر است ثبت سفارش در وی پی اس یار در کل ایام سال اعم از تعطیلات رسمی نیز امکان پذیر می باشد.

۴-۵-کلیه سفارش‌‏های ثبت شده در سایت وی پی اس یار به وسیله ارسال پیش فاکتور سیستمی از طریق ایمیل، در نهایی می گردد. خرید شما از وی پی اس یار برای ما افتخار است و تیم اوی پی اس یار سعی خود را در تحویل کالا خریداری شده مشتریان انجام خواهد داد .

۴-۶-در صورت نیاز به عودت محصول در صورت اشتباه در خریداری ، مبلغ پرداخت شده طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری (اعلام شده از سوی مشتری از طریق ایمیل یا سایر راههای ارتباطی و صرفا اعلام کتبی ) واریز خواهد شد.

۴-۷-در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت وی پی اس یار، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای وی پی اس یار محفوظ است. بدیهی است وی پی اس یار در اسرع وقت وجه دریافتی را به پرداخت کننده طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب اعلام شده توسط مشتری(اعلام شده از سوی مشتری از طریق ایمیل یا سایر راههای ارتباطی و صرفا اعلام کتبی) واریز و عودت می‌نماید و مشتری با خرید از سایت وی پی اس یار از این امر و کلیه قوانین آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.

۴-۸-با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن از جمله تغییر فاکتوری که به نام شخص حقیقی صادر شده، به نام شخص حقیقی دیگری وجود ندارد.

۴- ۹-از آنجا که وی پی اس یار یک وب ‌سایت فروش محصولات مجازی  است، سفارش یک کالا به تعداد بالا، مغایر با هدف مصرف خریدار است، در صورت ثبت این مورد و یا سفارشاتی که با تعداد اقلام بالایی همراه هستند، وی پی اس یار مجاز است پیش از ارسال سفارش مشتریان ابتدا بررسی نموده و در صورت تایید، امکان فروش کالا اعلام می شود. در این موارد پرداخت وجه و تسویه، قبل از ارسال کالا الزامی است؛ درغیر اینصورت سفارشات با هماهنگی مشتری کنسل شده و در صورت واریز وجه، مبلغ پرداخت شده طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری عودت داده خواهد شد.

۴-۱۰-لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، به‌ویژه درباره کالاهای در زمان فروش ویژه یا جشنواره که دارای محدودیت تعداد هستند، توصیه می‌شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند. شایان ذکر است سفارش تنها زمانی نهایی می‌شود که کاربران کد رهگیری نهایی تکمیل سفارش خود را از طریق ایمیل دریافت کنند و بدیهی است که وی پی اس یار هیچ‌گونه مسوولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است یا پروسه سفارش تکمیل نشده و تکمیل وجه نشده ، ندارد.

۵-روشهای پرداخت

کلیه مشتریان می بایست وجه سفارش خود را بصورت آنلاین پرداخت نمایند. پرداخت تنها به صورت پرداخت الکترونیکی توسط درگاه های معتبر شاپرک صورت میگیرد. درگاه های زرین پال و بانک ملی در سایت وی پی اس یار قابل استفاده میباشد.

۶-روشهای ارسال سفارش

بعد از پرداخت موفق توسط مشتری سفارش مشتری که سرور مجازی انتخابی میباشد طی 2ساعت تکمیل میگردد و مشخصات کامل و دسترسی ها سرور مجازی در پنل کاربری ثبت میگردد و همینطور ایمیل تکمیل خرید همراه با تمام دسترسی ها اعم از یوزر وپسور سرورمجازی به همراه کنترل پنل wmkبرای مشاهده مصرف میزان رم وسی پی یو ارسال خواهد شد. با توجه به اینکه کلیه محصولات دارای رمز عبور می باشد حتما رمز عبود خود را در قسمت مربوطه مشاهده نمایید. در صورت استفاده از تلفن همراه برای دریافت سرور مجازی و باز نشدن آن توسط تلفن همراه مسئولیت آن به عهده خریدار است لذا اکیدا توصیه می شود حتما از کامپیوتر یا لپ تاپ برای دریافت مشخصات سرور مجازی خود استفاده نمایید. در صورت دریافت سرور مجازی  توسط تلفن همراه می بایست نرم افزار های پیش فرض توسط خریدار نصب گردد.

۷-امکان بحث و تبادل نظر در سایت

۷-۱-در سایت امکان بحث و تبادل نظر با سایر کاربران، ثبت نظرات، پیشنهادات و سؤالات فراهم شده است. در این زمینه کاربران موظف هستند از درج هرگونه مطالب مغایر با اصول قانونی و اخلاقی، افترا آمیز، تهدید کننده حریم خصوصی افراد یا حقوق مالکیت معنوی و هرگونه مطالب ناشایست دیگر جداً خودداری نمایند، در غیر اینصورت کلیه مسئولیت و عواقب قانونی آن بر عهده ایشان می باشد.

۷- ۲-فروشگاه در نشر یا عدم نشر نظرات کاربران دارای اختیار کامل می باشد.

۷-۳-در صورتیکه کاربری نسبت به رعایت و ضوابط فروشگاه در درج نظرات توجه کافی نداشته باشد، فروشگاه مجاز است از دسترسی مجدد کاربر به سایت جلوگیری به عمل آورده و در صورت لزوم وی را تحت پیگرد قانونی قرار دهد.

۷-۴-توجه داشته باشند، مسائلی را که از آن اطمینان ندارید، به‌هیچ‌وجه در نظرات ثبت نکنید؛ همچنین از باز نشر شایعات یا اطلاعات غیر مطمئن درباره‌ی محصولات جدا خودداری کنید.

۸-محتوای سایت و مشخصات محصولات

۸-۱-وی پی اس یار نهایت تلاش و دقت را در راستای ارائه و تولید محتوا از منابع و مراجع اصیل و نیز شرکت‏‌های سازنده محصولات انجام می نماید.

۸-۲-وب ‏‌سایت وی پی اس یار هیچ گونه مسوولیتی را در رابطه با حذف شدن صفحه‏‌های سایت خود و یا لینک‏‌های مرده نمی‌‏پذیرد. سروﻳس‌‏های سایت آن‏گونه که هست ارائه می‏‌شود و سایت وی پی اس یار تحت هیچ شرایطی مسوولیت تاخیر یا عدم کارکرد سایت را که می‌تواند ناشى از عوامل طبیعى، نیروى انسانی، مشکلات اینترنتى، خرابی تجهیزات کامپیوترى، مخابراتى و غیره باشد بر عهده ندارد.

۸-۳-در صورت تکراری بودن مطالب و سرفصل ها برای کاربر مسئولیت آن بعده خریدار می باشد لذا حتما قبل از خرید سرفصل های دوره را مطالعه نمایید لذا گارانتی عودت وجه به تکراری بودن مطالب تعلق نمی گیرد.

۸-۴-در صورتی که خریدار پس از ثبت سفارش نتوانست سرور مجازی خود درا دریافت کند می تواند با مراجعه به حساب کاربری خود در سایت و در بخش سرویس ها اقدام به دریافت ومشاهده دسترسی های لزم سرور مجازی نماید.

۹-مسئولیتهای سایت و کاربران

۹-۱-هر گونه استفاده غیر متعارف، غیر مجاز و غیر قانونی از سایت توسط کاربران که منجر به آسیب، خرابی، از دست رفتن یا تغییر اطلاعات، افشای اطلاعات شخصی کاربران و سایر ضرر و زیان های احتمالی گردد، پیگرد قانونی به دنبال خواهد داشت.

۹-۲-کاربران موظف به حفاظت از اطلاعات شخصی کاربری خویش بوده و مسئولیت تبادل هرگونه اطلاعاتی که از طریق شناسه کاربری و رمز عبور آن ها صورت می گیرد بر عهده آنان است.

۹-۳-فروشگاه در قبال افشای اطلاعات کاربر در اثر قصور و یا ویروسی شدن سیستم کامپیوتری وی مسئولیتی نخواهد داشت.

۱۰-حق مالکیت مادی و معنوی

۱۰-۱-کلیه محتوای سایت صرفاً متعلق به فروشگاه بوده و هرگونه کپی برداری و استفاده شخصی یا تجاری از آن بدون کسب مجوز مکتوب از فروشگاه وی پی اس یار، غیر مجاز و پیگرد قانونی به همراه خواهد داشت. استفاده از نام وی پی اس یار در فضای مجازی کاملا غیر مجاز وغیرقانونی بوده .

۱۱-اختیارات فروشگاه

۱۱-۱-فروشگاه همواره خود را مجاز و مختار می داند که نسبت به ایجاد تغییرات دلخواه در سایت از جمله تغییرات فنی و ظاهری، تغییر خدمات و نحوه ارائه آن، تغییر محتوا و اطلاعات سایت، تغییر در سیاست ها، حقوق و قوانین اقدام نماید.

فروشگاه در هر زمانی اختیار را دارد که بنا به مصالح خود، ارائه سرویس به مشتریان و برقراری ارتباط با آنان را متوقف و نسبت به تغییر یا حذف کلیه مطالب یا خدمات خویش اقدام نماید.

۱۲-شرایط خاص

۱۲-۱-با توجه به اینکه قوانین فوق، قوانین کلی فروشگاه بوده و ممکن است در موارد خاص مشمول برخی کالاها نگردد، توضیحات درج شده در فاکتور و رسید تحویل کالا، که به امضاء مشتری می رسد، دارای اولویت و ملاک عمل خواهد بود.

۱۳-نمایندگی

۱۳-۱-وی پی اس یار در هیچ نقطه‏‌ای از کشور نمایندگی فروش و یا خدمات پس از فروش ندارد و کلیه سرویس‌‏ها و تراکنش‏‌های مالی از طریق دفتر مرکزی پردازش می‏‌شود. لطفاً در صورت مشاهده هر گونه تخلفی از این دست، مراتب را جهت پیگرد قانونی به روابط عمومی وی پی اس یار اطلاع دهید.

۱۴-موارد فورس ماژور

۱۴-۱-تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد فورس ماژور، وی پی اس یار هیچ گونه مسئولیتی ندارد.

۱۴-۲-وی پی اس یار خود را ملزم به رعایت حریم شخصی کاربران می‌داند، لطفا در صورت مشاهده هرگونه تخلف، مراتب را از طریق کانال‏‌های ارتباطی ذکر شده با ما در میان بگذارید.

۱۵-جمع آوری اطلاعات شخصی شما

۱-۱۵-“سایت فروشگاه وی پی اس یار” اقدام به دریافت اطلاعاتی می کند که هنگام ارسال سفارش خرید کالاها، بر مبنای آن بتوان سفارش را در اسرع وقت تحویل دهد. همچنین “سایت فروشگاه وی پی اس یار” مبادرت به جمع آوری اطلاعات آماری می نماید که مربوط به سخت افزار و نرم افزار رایانه شما می باشد و به طور خودکار توسط “سایت فروشگاه وی پی اس یار” ثبت می شود. این اطلاعات می تواند شامل آدرس IP، نوع مرورگر، نام حوزه اینترنتی و زمان دسترسی به سایت باشد. این اطلاعات توسط “سایت فروشگاه وی پی اس یار” برای انجام عملیات بهتر، حفظ کیفیت سرویس ها و تامین اطلاعات آماری مورد استفاده قرار می گیرد.

۱۶-استفاده از اطلاعات شخصی شما

۱-۱۶-“سایت فروشگاه وی پی اس یار” از اطلاعات شخصی شما برای عملکرد وب سایت و تامین سرویس هایی که شما درخواست کرده اید استفاده می کند. “سایت فروشگاه وی پی اس یار” همچنین ممکن است از طریق نظرسنجی ها با شما ارتباط برقرار کند تا بتواند نظر شما را در مورد سرویس های جاری یا امکان ارائه سرویس های جدید جویا شود.

۲-۱۶-“سایت فروشگاه وی پی اس یار” فهرست مشتریان یا اعضای خود را به اشخاص ثالث نمی فروشد و امکان دارد گاه به گاه، از طرف شرکای تجاری خود برای اطلاع رسانی در مورد پیشنهاداتی که ممکن است مورد علاقه شما باشد با شما تماس بگیرد. در این حالت، اطلاعات منحصر به فرد شما نظیر نام، تلفن، آدرس، Email و … به اشخاص و طرفین خارجی واگذار نمی شود.

۳-۱۶-“سایت فروشگاه وی پی اس یار” صفحاتی را که بازدیدکنندگان سایت مشاهده می کنند ردیابی می کند تا به این ترتیب، تعیین کند چه سرویس هایی از بیشترین محبوبیت برخوردار هستند. این اطلاعات در محتویات تبلیغاتی درون سایت یا عملکرد بهتر سرویس ها مورد استفاده قرار می گیرد.

۱۷-استفاده از کوکی ها

۱-۱۷-“سایت فروشگاه وی پی اس یار” از Cookie استفاده می کند تا به شما برای شخصی سازی استفاده از وب سایت و بهبود سرویس ها کمک کند. Cookie یک فایل متنی محتوی یک سری داده است که توسط یک صفحه وب بر روی رایانه شما قرار داده می شود. از Cookie ها برای اجرای برنامه یا ویروسی کردن کامپیوتر نمی توان استفاده کرد. Cookie ها به طور منحصر به فرد به شما اختصاص داده شده و فقط توسط وب سایتی که Cookie را به شما داده باشد قابل خواندن هستند.

۲-۱۷-یکی از اهداف اصلی Cookie ها فراهم کردن امکانی ویژه برای شما جهت صرفه جویی در وقت است. Cookie موظف است بازدید مجدد شما از صفحه ای خاص را به Web Server اطلاع دهد. به عنوان مثال، اگر شما از امکان شخصی سازی صفحات “سایت فروشگاه وی پی اس یار” استفاده کنید یا به عنوان یک عضو در سایت یا سرویس های آن ثبت نام نمایید، Cookie می تواند به شما کمک کند تا در بازدیدهای بعدی اطلاعات خاصی از شما بدون اینکه لازم باشد هر دفعه آنها را وارد کنید در دسترس باشد. این امر فرآیندهای تکراری ورود اطلاعاتی نظیر شناسه کاربری را ساده می کند. وقتی شما به “سایت فروشگاه وی پی اس یار” برگردید، اطلاعاتی که قبلا وارد کرده اید در دسترس بوده و شما می توانید به راحتی از ویژگی های شخصی سازی شده سرویس های وب سایت بهره مند شوید.

۳-۱۷-شما این توانایی را دارید که Cookie را قبول یا رد کنید. بیشتر مرورگرهای وب به طور خودکار Cookie را می پذیرند اما معمولا این امکان وجود دارد که شما با تغییر تنظیمات پیش فرض مرورگر خود از قبول Cookie خودداری کنید. در این صورت، ممکن است قادر نباشید از همه امکانات پویا و قابلیت های سرویس های “سایت فروشگاه وی پی اس یار” و سایت های دیگر بهره مند شوید. ما پیشنهاد میکنیم به منظور استفاده کامل و جلوگیری از به وجود آمدن ایرادات یا مشکلات آتی که غیر قابل پیش بینی می باشند، دریافت Cookie بر روی رایانه و مرورگر خود را غیر فعال نکنید.

۴-۱۷-در بسیاری از قسمت های فروشگاه از تکنولوژی Java استفاده شده که این تکنولوژی به صورت پیش فرض بر روی تمامی مرورگرها فعال می باشد. چنانچه به هر دلیل وب سایت ما قادر به برقراری ارتباط با استفاده از این تکنولوژی بر روی رایانه و مروگر شما نباشد، پیغامی مشخص و واضح در بالای وب سایت برای شما نمایش داده می شود. در صورتی که هرگونه اختلالی در سرویس دهی به کاربر به دلیل مشکل یا ایراد در این تکنولوژی بر روی مرورگر یا رایانه کاربر به وجود آید، سایت فروشگاه وی پی اس یار هیچگونه مسئولیتی در این باره قبول نمی کند.

قوانین فروشگاه مشتمل بر۱۷ ماده می باشد و مشتری با علم و آگاهی از تمام قوانین نسبت به ثبت سفارش و خرید اقدام می نماید و لذا هر گونه ادعایی در خصوص عدم اطلاع از قوانین، فاقد وجاهت قانونی بوده و فروشگاه مسئولیتی در برابر آنها ندارد.

محتویات این صفحه در هر زمانی قابل تغییر است و این حق برای “صاحب امتیاز سایت وی پی اس یار” محفوظ بوده که بدون اطلاع و هماهنگی قبلی، اقدام به، بروز رسانی و یا تغییر در محتوای این صفحه کند. کاربران موظف هستند که به صورت دوره ای و یا قبل از اقدام به خرید به این صفحه مراجعه کرده تا از تغییرات احتمالی در قوانین آگاه شوند.

مدت زمان تحويل

مدت زمان تحویل سرور خریداری : سعی خواهد شده طی همان روز تکمیل و تحویل داده شود . ولی تحویل بستگی به حجم سفارشات  و منابع موجود دارد و از حداقل 30دقیقه و تا حداکثر 48 ساعت متغیر هست .به محض تکمیل سفارش  تمام دسترسی های سرور به مشتری تحویل و ایمیل خواهد شد.

ساعت پاسخگويي

ساعت پاسخگویی وی پی اس یار بدین صورت میباشد که به صورت رسمی 8الی14 میباشد ولی برای پاسگویی به سوالات و پاسخ دهی به تیکت های پشتیبانی به صورت 10صبح الی 12شب میباشد.

 عودت وجه:

از کاربران گرامی خواهشمندیم قبل از خرید محصول با دقت خاصی همه چیز را در نظر بگیرند. با توجه به اینکه محصولات مجازی همچون سرور مجازی مانند کالا فیزیکی قابل مرجوع نیست بنابرین سرورهای خریداری شده امکان کنسلی ندارند وعودت وجه به هیچ عنوان میسر نبوده .

خرید اشتباه به هیچ شکلی قابلیت تعویض یا تغییر یا عودت وجه را ندارد. در صورت نیاز به عودت وجه تنها امکان عودت به صورت شارژ در پنل کاربری امکان پذیر هست. امکان عودت به صورت وجه میسر نیست.

مدت زمان ارائه خدمات 

درخواست نصب رایگان سیستم عامل ها بعد خرید انجام خواهد و مدت زمان نصب بین 1 ساعت تا 48 ساعت خواهد بود همچنین جواب گویی به سوالات بعد از خرید از طریق تیکت بین 10 دقیقه  تا 24 ساعت متغییر خواهد بود زیرا بعضی از تیکت های پشتیبانی نیاز به بررسی دارند و همچنین گاهی ممکن است تا با سازنده خارجی مکاتباتی انجام شود که به دلیل اختلاف زمانی کشور ها ممکن است کمی زمان بر باشد. همه تلاش گروه وی پی اس یار مبنی بر سریعترین نوع پشتیبانی می باشد و به یاری خداوند ما در این راه موفق بوده ایم.

امکان آی پی سرور مجازی

باتوجه به اینکه آی پی ها توسط سیستم برای هر سرور مجازی اختصاص می یابد .در واقع آی پی ها اختصاصی میباشد . امکان تغییر آی پی اصلی سرور میسر نیست. تنها خرید آی پی جداگانه باهزینه ماهیانه امکان پذیر است.

پهنای باند و ترافیک منصفانه

سرعت و پهنای باند سرور ها تماما به صورت اشتراکی بوده . وسرعت اختصاصی برای یک کاربر نمیباشد.

در سرورهای مجازی، پهنای باند و سرعت انتقال داده‌ها می‌توانند به صورت اشتراکی بین کاربران تقسیم میشوند. بنابراین،  کاربران از منابع پهنای باند و سرعت معینی دسترسی خواهند داشت ، سرعت و پهنای باند شما ممکن است سقف معینی داشته باشد. شما میتوانید به صورت اضافه و جداگانه پهنای باند برای سرور خود خریداری کنید

منظور از ترافیک نامحدود به صورت منصفافه میباشد و هر دیتاسنتر سقف مشخصی برای این منظور دارد . سرورها باید به صورت شخصی استفاده شوند و هرگونه استفاده عمومی و راه اندازی موارد غیر ممنوعه که مصرف ترافیک بیش از حدی دارند غیر مجاز بوده ودر صورت استفاده بیش از حد و ترافیک غیر عادی دیتاسنتر سرور مذکور را ساسپند  و مسدود خواهد کرد .

نسخه پشتیبان وبکاپ

به طور کلی مسئولیت تهیه نسخه پشتیبان از داده ها و فایلها با خود کاربران بوده و همه کاربران می بایست پشتیبان کلیه داده های مورد نیاز خود را در جایی غیر از تجهیزات و سرورهای وی پی اس یار نگهداری نمایند. در صورت بروز هر مشکل و عدم توانایی بازگرداندن اطلاعات هیچگونه اعتراضی مسموع نخواهد بود و وی پی اس یار در این زمینه هیچگونه مسئولیتی ندارد.

مسئولیت بکاپ گرفتن در سرورهای اختصاصی و مجازی صرفا به عهده خود کاربر می باشد و وی پی اس یار در این زمینه هیچگونه مسئولیتی ندارد.

وی پی اس یار هیچگونه مسئولیتی در مورد تهیه نسخه پشتیبان ندارد .

به دلیل حساسیت بالای قطعات کامپیوتری و امکان خرابی آن‌ها توسط عوامل محیطی مانند گرما، نوسانات برق، خطای سخت افزاری و نرم افزاری و… همیشه امکان خرابی سرور کاربر و قطع شدن موقت یا دائمی آن وجود دارد. در چنین شرایطی وی پی اس یار سعی در تعمیر سرور کاربر و یا ارائه سرویس دیگر به او برخواهد آمد اما هیچ مسئولیتی در قبال اطلاعات از دست رفته کاربر نخواهد داشت.

موارد مرتبط با سرور 

در صورت استفاده بیش از حد از منابع سرور امکان قطع سرور از طرف دیتاسنتر میباشد. این تصمیم دیتاسنتر هر لوکیشن میباشد و غیر قابل تغییر. در این صورت وی پی اس یار هیچ گونه تعهدی برای جایگزینی سرور ندارد و همچنین امکان عودت وجه نیست.

موارد ممنوعه

هرگونه سواستفاده سرور و استفاده نادرست و خلاف قوانین کشور ممنوع بود و سرور شخص خاطی مسدود و لغو خواهد شد.

 نحوه ارائه پشتیبانی موارد مرتبط با سرور 

بسیاری از محصولات سازنده خارجی دارند و برای حل بعضی از مشکلات زیر ساختی باید با سازنده مکاتبه انجام شود تا از طرف خود سازنده تغییرات در آپدیت جدید محصولات انجام شود و و ارائه گردد. اما بسیاری مشکلات از طریق کارشناسان گروه وی پی اس یار قابل حل خواهد بود و ما در نهایت تلاش کاربران سایت را یاری خواهیم کرد تا موفق شوند.

کاربر موظف است درخواست های پشتیبانی خود را به زبان و فونت فارسی در پورتال کاربری ارسال نموده و از تماس با تلفن های واحد فروش ، فرم های تماس با ما و… برای پیگیری درخواست های پشتیبانی تا حد امکان خودداری نمایند و منتظر دریافت پاسخ خود از تیکت باشد

تنها روش ارایه پشتیبانی به کاربر، ارسال تیکت، ارتباط از طریق چت و تلگرام و ارسال ایمیل بوده و امکان مراجعه حضوری برای مطرح کردن مشکلات امکان پذیر نمیباشد. همچنین شایان ذکر است که ارسال تیکت سریع ترین راه برای گرفتن پاسخ می‌باشد و راه ارتباطی پیشنهادی ما نیز ارتباط از طریق ارسال تیکت پشتیبانی می‌باشد.

مراجعه حضوری تنها با هماهنگی قبلی و برای خدمات خاص ارایه خواهد شد. وی پی اس یار بسته به سروس ارایه شده به کاربر، این گزینه را در اختیار کاربر قرار خواهد داد.

پشتیبانی از سرویس ها و خدمات تنها به مالک اصلی سرویس (صاحب آدرس ایمیل یا شماره تلفن همراه) پس از تایید اطلاعات ثبت شده در سیستم کاربری، تعلق خواهد گرفت.

پشتیبانی فقط شامل سرویس ها و خدمات ارایه شده توسط وی پی اس یار بوده و هیچ گونه تعهدی بابت پشتیبانی مشکلات سیستم های مدیریت محتوا (cms) و مشکلات موجود در سایت یا سرور کاربر، که ارتباطی با سرویس های وی پی اس یار ندارد، ندارد مگر آنکه آن را به جهت افزایش رضایت کاربران انجام دهد.

ارائه هرگونه خدمات و پشتیبانی خارج از حیطه وظایف پشتیبانی وی پی اس یار، می‌تواند مستلزم پرداخت هزینه باشد.

کاربر موظف بخش سوالات متداول و بخش آموزش را مطالعه و در صورت عدم یافتن راه حل مناسب برای رفع مشکل خود، تیکت (درخواست پشتیبانی) مورد نظر را ارسال نماید.

کاربر موظف است در هنگام ارسال تیکت ، اطلاعات درخواستی مرتبط به هر واحد را به صورت دقیق و صحیح تکمیل نماید. در صورتی که اطلاعات به صورت ناقص یا اشتباه ارسال شود، وی پی اس یار میتواند تیکت را بسته و از پاسخ به آن خودداری نماید.

کاربر موظف است اهمیت تیکت های ارسالی را با توجه به اهمیت واقعی تیکت انتخاب نماید.

کاربر موظف به باز کردن یک تیکت جدید برای هر درخواست پشتیبانی بوده و لازم است از باز کردن تیکت های قدیمی و بسته شده خودداری نماید.

کاربر مجاز به بازکردن چند تیکت متفاوت برای یک درخواست مشابه نمیباشد.

میانگین زمان پاسخ گویی به تیکت ها در ساعات اداری ۴ ساعت و در ساعات غیر اداری و روزهای تعطیل ۸ ساعت می باشد.

در زمان هایی مانند مناسبت های خاص و یا ارتقا و بروز رسانی سیستم و … که سیستم کاربر در دسترس نباشد روش های جایگزین برای دریافت پشتیبانی خدمت کاربر اعلام خواهد شد.

چگونه میتوانید سوالات بیشتر خود را بپرسید؟

شما در صورت تمایل در هر زمانی می توانید سوالات خود را در مورد سیاست حفظ حریم شخصی خود از ما بپرسید و ما حتما به شما پاسخ خواهیم داد. لطفاً سوالات خود را به یکی از روش های ذکر شده در بخش تماس با ما ارسال کنید.

“سایت فروشگاه وی پی اس یار” از شنیدن هر گونه نظرات شما نسبت به سیاست حفظ حریم شخصی استقبال می کند. اگر فکر می کنید “سایت فروشگاه وی پی اس یار” به این سیاست پایبند نبوده است لطفاً از طریق ارسال ایمیل با ما تماس بگیرید. ما نهایت تلاش خود در رفع ابهامات و نواقص یا حل مشکلات را در حد توانمان به کار خواهیم گرفت.

سایت فروشگاه وی پی اس یار خود را ملزم به رعایت حریم شخصی کاربران میداند، لطفاً در صورت مشاهده هرگونه تخلف، موارد مشاهده شده را حتما از طریق کانال های ارتباطی ذکر شده در صفحه ارتباط با ما، با ما در میان بگذارید.